Cómo reconocer un producto defectuoso
Los productos defectuosos son aquellos que no cumplen con las condiciones de seguridad, calidad o idoneidad que se esperan de ellos, y que pueden causar daños a los consumidores o usuarios que los adquieren o utilizan. Estos daños pueden ser de diversa índole, pero en este post nos vamos a centrar en las lesiones personales, es decir, en los daños que afectan a la integridad física o psíquica de las personas.
Las lesiones causadas por productos defectuosos pueden ser muy graves y tener consecuencias devastadoras para la salud, el bienestar y la economía de las víctimas. Por eso, es importante que conozcas los derechos que te asisten y las acciones legales que puedes emprender para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos. En este post te explicamos todo lo que necesitas saber al respecto.
Factores a tener en cuenta
Responsabilidad civil
La responsabilidad civil por productos defectuosos es el régimen jurídico que regula la obligación de indemnizar a las víctimas de los daños causados por productos defectuosos. Esta responsabilidad es de carácter objetivo, es decir, no depende de la culpa o negligencia del responsable, sino del simple hecho de haber puesto en circulación un producto defectuoso. Además, es de carácter solidario, es decir, permite reclamar a cualquiera de los sujetos que intervienen en la cadena de producción o distribución del producto defectuoso, sin perjuicio de que luego puedan repetir contra el verdadero causante del defecto.
Sujetos responsables
Los sujetos responsables de los daños causados por productos defectuosos son todos aquellos que intervienen en la cadena de producción o distribución del producto defectuoso, desde el fabricante hasta el vendedor final, pasando por el importador, el distribuidor o el proveedor. Todos ellos responden solidariamente ante las víctimas, salvo que puedan probar que el defecto no existía en el momento en que el producto salió de sus instalaciones o que el defecto se debió a una causa ajena a su actividad.
Daños indemnizables
Los daños indemnizables por productos defectuosos son todos aquellos daños y perjuicios que se derivan directa e inmediatamente del uso o consumo del producto defectuoso. Estos daños pueden ser:
- Daños personales: Son los daños que afectan a la integridad física o psíquica de las personas. Incluyen tanto las lesiones temporales como las secuelas permanentes, así como el daño moral y el perjuicio estético.
- Daños materiales: Son los daños que afectan al patrimonio o a la economía de las personas. Incluyen tanto el daño emergente como el lucro cesante, así como los gastos médicos, los gastos de rehabilitación, los gastos de adaptación del domicilio o del vehículo, etc.
- Daños morales: Son los daños que afectan a la dignidad o al desarrollo personal de las personas. Incluyen tanto el sufrimiento físico como el psicológico, así como la pérdida o disminución de las oportunidades vitales.
Plazo para reclamar
El plazo para reclamar una indemnización por productos defectuosos es de tres años desde que se produjo el daño o desde que se conoció al responsable. Además, existe un plazo de caducidad de diez años desde que se puso en circulación el producto defectuoso para poder reclamar por los daños que cause, salvo que el responsable haya ocultado el defecto o que el producto tenga una vida útil superior.
Procedimiento para reclamar
El procedimiento para reclamar una indemnización por productos defectuosos se puede dividir en dos fases: la extrajudicial y la judicial.
- Fase extrajudicial: Es la fase previa a la interposición de una demanda judicial. Consiste en intentar llegar a un acuerdo con el responsable o con su compañía aseguradora, sin necesidad de acudir a los tribunales. Para ello, es necesario realizar los siguientes pasos:
- Recabar toda la información y documentación relacionada con el producto defectuoso y con el daño causado, como el justificante de compra, el certificado de garantía, el informe pericial, los informes médicos, las facturas de los gastos, los justificantes de los ingresos, etc.
- Presentar una reclamación formal al responsable o a su compañía aseguradora, adjuntando toda la información y documentación anterior, y solicitando una indemnización por los daños y perjuicios sufridos.
- Negociar con el responsable o con su compañía aseguradora la cuantía de la indemnización, teniendo en cuenta el baremo legal vigente y las circunstancias particulares del caso.
- Si se llega a un acuerdo satisfactorio, firmar el documento de aceptación de la indemnización y recibir el pago correspondiente.
- Fase judicial: Es la fase posterior a la interposición de una demanda judicial. Se produce cuando no se ha llegado a un acuerdo extrajudicial con el responsable o con su compañía aseguradora o cuando el acuerdo es insuficiente o injusto. Para ello, es necesario realizar los siguientes pasos:
- Contratar a un abogado especializado en productos defectuosos, que se encargará de redactar y presentar la demanda judicial ante el juzgado competente, adjuntando toda la información y documentación necesaria para fundamentar la reclamación.
- Seguir el procedimiento judicial establecido, que puede variar según el tipo y la cuantía de la indemnización reclamada. En general, se trata de un procedimiento civil ordinario o verbal, que consta de las siguientes fases: admisión a trámite de la demanda, contestación a la demanda por parte del responsable o de su compañía aseguradora, celebración del juicio oral con la práctica de las pruebas pertinentes y dictado de sentencia por parte del juez.
- Si se obtiene una sentencia favorable, solicitar el cumplimiento y el pago de la indemnización por parte del responsable o de su compañía aseguradora.
- Si se obtiene una sentencia desfavorable o parcialmente favorable, valorar la posibilidad de interponer un recurso de apelación ante la instancia superior.
Como ves, reclamar una indemnización por productos defectuosos en Vitoria-Gasteiz es un proceso complejo y delicado, que requiere de un conocimiento profundo del Derecho y de una experiencia contrastada en este tipo de casos. Por eso, desde Garal Abogados te recomendamos que cuentes con nuestra ayuda profesional para gestionar tu reclamación. Somos una firma de abogados especializados en productos defectuosos y en otros tipos de lesiones personales. Contamos con más de 20 años de experiencia y con un equipo de abogados altamente cualificados y con amplia experiencia en el ámbito del Derecho civil y penal. Te ofrecemos un trato cercano, personalizado y transparente, informándote de los pasos a seguir, de las opciones disponibles y de los posibles riesgos o beneficios de cada una de ellas. Acompañamos en todo el proceso, desde la reclamación extrajudicial hasta la demanda judicial, si fuera necesario. Garantizando la máxima profesionalidad, eficacia y confidencialidad en la gestión de tu caso. No lo dudes más y contacta con nosotros. Estaremos encantados de atenderte y de ofrecerte la mejor solución legal para tu caso.